İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. SİPARİŞ İPTALİ
Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
Sipariş iptali için info@travelkit.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.
Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.
2. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde info@travelkit.com.tr adresine e-posta gönderilmesi gerekmektedir.
Alıcı, cayma hakkını kullandıktan sonra ürünü 10 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.
3. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında bulunması
- Hasarsız ve eksiksiz olması
gerekmektedir.
Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Ambalajı açılmış hijyen ve kişisel bakım ürünleri (seyahat şişe setleri vb.)
- Kullanılmış ürünler
- Hediye kartları
5. GERİ ÖDEME SÜRECİ
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade onaylandığında, ödeme orijinal ödeme yöntemi ile 14 gün içerisinde yapılır.
6. DEĞİŞİM ŞARTLARI
Ürünler yalnızca kusurlu veya hasarlı olması durumunda değiştirilmektedir.
Değişim talebi için info@travelkit.com.tr adresine e-posta gönderilmelidir.
7. KARGO VE İADE ADRESİ
İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:
MİLA İNŞAAT DEKORASYON PROJE SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Ritim İstanbul, Cevizli, Zuhal Cd. B Blok, 34846 Maltepe/İstanbul
İade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Ancak ürün kusurlu veya hatalı ise kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
