SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?

Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-3 iş günü arasında değişmektedir.

Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerinizde ise sepet aşamasında güncel kargo ücretini görebilirsiniz.

Kitlerin içerisindeki ürünler kaliteli mi?

Tüm kitlerimizde sektörün öncü markalarıyla çalışıyoruz. Ürünleri tek tek seçerken dayanıklılık ve pratiklik standartlarımızı en üst seviyede tutuyoruz.

Kit içeriklerinde değişiklik yapabilir miyim?

Standart kit içeriklerimiz en ideal kullanım için optimize edilmiştir. Ancak kurumsal veya toplu siparişlerinizde kişiselleştirme seçenekleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kitlerin içindeki ürünleri ayrı ayrı satın alabilir miyim?

Şu an için odak noktamız, ihtiyacınız olan her şeyi bir arada sunan "hazır kit" konseptidir. Bu sayede hem zamandan tasarruf edersiniz hem de ürünleri set halinde çok daha uygun fiyata almış olursunuz.

İade işlemlerinde kargo ücreti kime ait?

Ayıplı (hasarlı/hatalı) ürün gönderimlerinde kargo ücreti tamamen firmamıza aittir. Keyfi iade taleplerinde ise kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

Hatalı veya eksik ürün gelirse ne yapmalıyım?

Böyle bir durumda lütfen info@travelkit.com.tr adresine mail atın veya WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşın. Eksik ürününüzü hemen tamamlayalım veya değişim sürecini başlatalım.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm banka ve kredi kartlarıyla güvenli ödeme (iyzico/PayTR altyapısı ile) yapabilirsiniz. Ayrıca bazı ürünlerimizde taksit seçenekleri de mevcuttur.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Sitemizde 256-bit SSL güvenlik sertifikası kullanılmaktadır. Ödeme işlemleriniz, BDDK onaylı ödeme kuruluşları (iyzico/PayTR) aracılığıyla gerçekleşir; kart bilgileriniz asla sunucularımızda saklanmaz.

Kurumsal veya toplu siparişlerde indirim yapıyor musunuz?

Evet, etkinlikler, askeri birlikler veya grup kampları için yapılacak toplu alımlarda özel indirim oranlarımız mevcuttur. Teklif almak için "Bize Ulaşın" sayfasındaki formu doldurabilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve e-posta yoluyla bir takip numarası iletilir. Ayrıca "Hesabım" sayfasındaki "Sipariş Takibi" sekmesinden güncel durumu anlık olarak kontrol edebilirsiniz.